Connaissez-vous vraiment vos clients ?

Leur répartition géographique ?
Leur profil ?
Les 20% de clients qui génèrent 80% de votre chiffre d'affaires ?
Les clients inscrits à plusieurs newsletters de l'entreprise ?
Le nombre de prospects devenus clients (taux de transformation) ?


Les fichiers d'adresses : un réel casse-tête pour les entreprises

Gérés parallèlement par plusieurs personnes, peu réactualisés, parfois mal renseignés, souvent peu exploités, les fichiers clients et prospects sont pourtant la richesse de l'entreprise.

Les problématiques récurrentes des entreprises dans la gestion de leurs fichiers montrent que le capital client n'est pas optimisé. On rencontre en effet de plus en plus :

Des fichiers contenant plusieurs enregistrements correspondant au même individu, foyer ou établissement, et non dédoublonné

Plusieurs fichiers de sources différentes qui devraient être réunis en un seul

Des champs saisis de manière incorrecte (volontairement ou non)

Des vieux fichiers de clients qui pourraient être exploités à nouveau

Plusieurs commerciaux traitant les mêmes clients

Des adresses e-mail qui n'existent plus

De nombreux retours invalides à chaque campagne de marketing direct

SpéciaListe, le tableur des fichiers d'adresses de GOTO Software, a été développé pour répondre clairement à cette problématique réelle d'entreprise et vous apporter des solutions concrètes.